חוזי שירות חודשיים לרשתות
ברשת עם עשרות סניפים, מערכת שמפסיקה לעבוד בסניף אחד היא בעיה של כל הרשת. שירות חודשי מסודר מחליף טיפול נקודתי ב"כיבוי שריפות" בתחזוקה שוטפת ובכתובת אחת לכל הסניפים. אנחנו מעניקים שירות חודשי לרשתות כמו וולט מרקט (כל סניפי הרשת בארץ), רמי לוי סטוק וביג פאשן.
איך זה עובד – בקצרה
מה זה שירות חודשי למערכות
בשירות חודשי הרשת לא מחכה לתקלה. מתקיימות בדיקות תקינות שוטפות למצלמות, להקלטות, לאזעקות ולבקרות הכניסה, ומטפלים בבעיות קטנות לפני שהן הופכות לאירוע – מצלמה שזזה, דיסק הקלטה שמתמלא או גלאי שמתחיל לתת התראות שווא.
היתרון הגדול לרשתות הוא אחידות: אותם סטנדרטים, אותו ציוד ואותה שיטת עבודה בכל הסניפים, ותיעוד מסודר של מה קיים בכל אתר. כך קל יותר לפתוח סניף חדש, להעביר ציוד ולתכנן שדרוגים.
לגורמי האחזקה והביטחון ברשת יש איש קשר אחד שמכיר את כל המערכות בכל הסניפים, במקום לתאם מול כמה ספקים שונים.
מה כולל השירות
בדיקות תקינות
בדיקה שוטפת של מצלמות, הקלטה, אזעקות ובקרת כניסה.
מונעטיפול בתקלות
קריאות שירות בסניפים ותיקון ברמת הרכיב או המערכת.
תקלותבקרת הקלטות
וידוא שההקלטות נשמרות וזמינות כשצריך אותן.
NVRתיעוד לכל סניף
מה מותקן, איפה ומתי טופל – תמונת מצב רשתית.
תיעודסניפים חדשים
הקמת מערכות בסניפים חדשים לפי הסטנדרט של הרשת.
הקמהשדרוגים
תכנון החלפת ציוד ישן בהדרגה ובהתאם לתקציב.
שדרוגתמונות להמחשה – חוזי שירות חודשיים לרשתות
תמונות כלליות מהתחום, ממאגרים בעלי רישיון חופשי – להמחשה בלבד. בקרוב: תמונות מהתקנות של זוהר מצלמות.
קרדיטים ורישיונות
- צילום: Commander, U.S. Naval Forces Europe-Africa/U.S. 6th Fleet · Public domain – Wikimedia Commons
- צילום: U.S. Air Force photo by Airman 1st Class Eve Daugherty · Public domain – Wikimedia Commons
- צילום: Rubin Observatory/NSF/AURA · CC BY 4.0 – Wikimedia Commons · CC BY 4.0
- צילום: Seaman Ryan McFarlane · Public domain – Wikimedia Commons
- צילום: U.S. Navy photo · Public domain – Wikimedia Commons
- צילום: LSST Project/NSF/AURA · CC BY 4.0 – Wikimedia Commons · CC BY 4.0
שימושים בעסקים וברשתות
רשתות מזון
סניפים רבים, שעות פעילות ארוכות ורגישות גבוהה לתקלות.
רשתות אופנה
חנויות ברחבי הארץ ובקניונים, עם צורך באחידות.
ארגונים מרובי משרדים
כמו שבירו – כ-30 משרדים, כולל אינטגרציה.
פריסה ארצית
שירות בכל רחבי הארץ.
איך מתנהל פרויקט חוזי שירות חודשיים לרשתות
מאתר בודד ועד עשרות סניפים – אותו תהליך מסודר, מהסקר הראשון ועד השירות השוטף.
סקר באתר
הגעה לשטח, מיפוי פתחים, נקודות תורפה, תשתיות קיימות ודרישות תפעוליות של הלקוח.
תכנון
בחירת טכנולוגיה, מיקום רכיבים, תוואי כבילה וכתב כמויות – מותאמים לאתר ולתקציב.
התקנה
ביצוע מסודר עם מינימום הפרעה לפעילות, סימון ותיעוד של כל נקודה.
אינטגרציה
חיבור בין המערכות, למוקד ולצפייה מרחוק, והדרכת הצוות באתר.
תחזוקה ושירות
בדיקות תקופתיות, טיפול בתקלות ושירות חודשי לרשתות ולארגונים.
למה רשתות בוחרות בשירות חודשי
עלות קבועה וצפויה במקום הוצאות מפתיעות, מערכות שעובדות כשצריך אותן, ותיעוד שמאפשר לרשת לקבל החלטות על שדרוג והחלפה.
בנוסף, חלק מהמערכות מחויבות בבדיקות תקופתיות לפי תנאי רישוי או תקנים (למשל בדיקת תקינות שנתית למערכות אזעקה לפי תנאי רישוי מסוימים, ותחזוקה של מערכות גילוי אש) – ושירות מסודר עוזר לעמוד בהן.
המידע כללי ואינו מחליף את דרישות התקן המלאות, תנאי רישיון העסק או הנחיות הגורמים המאשרים.
שאלות ותשובות – חוזי שירות חודשיים לרשתות
אילו מערכות נכללות בשירות?
מצלמות, אזעקה, בקרת כניסה, אינטרקום, תקשורת וגילוי אש – לפי מה שמותקן ברשת ומה שמוגדר בחוזה.
אפשר לקבל שירות גם על מערכות שלא אתם התקנתם?
בדרך כלל כן, אחרי סקר ראשוני שממפה את המצב בכל סניף.
השירות ארצי?
כן, פריסה ארצית.
איך מתחילים?
פונים אלינו, ממפים את הסניפים והמערכות, ובונים יחד חוזה שירות שמתאים לרשת.
מה כולל חוזה שירות?
רשימת המערכות והאתרים, תחזוקה מונעת, טיפול בתקלות, עדכוני תוכנה, דוחות ותיעוד – לפי מה שמוגדר בהסכם.
איך נקבעות רמות השירות?
רמות דחיפות וזמנים מוגדרים בהסכם בין הצדדים, לפי סוג המערכת והמיקום.
איך פותחים קריאת שירות?
בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל, עם תיעוד לכל פנייה.
אפשר לקבל דוח מרוכז לכל הסניפים?
כן, ניתן לקבל דוחות ביקור וריכוז תקלות לפי ההסכם.
מה בודקים בביקורת תקופתית?
מצלמות והקלטה, אזעקה ותקשורת למוקד, בקרת כניסה, גילוי אש לפי התקן ורכיבי רשת ו-UPS.
איך מטפלים בסייבר במסגרת השירות?
ניהול סיסמאות, עדכוני קושחה, גישה מרחוק מאובטחת והחלפת ציוד שאינו נתמך.
אתם עובדים עם רשתות כיום?
כן – בין היתר וולט מרקט (כל סניפי הרשת בארץ ושירות חודשי), רמי לוי סטוק וביג פאשן בשירות חודשי.
רוצים לשמוע מה מתאים לכם?
השאירו פרטים או התקשרו – נתאם סקר ונבנה הצעה מסודרת.
קבלו הצעת מחיר
ספרו לנו על האתר או הרשת שלכם – כמה סניפים, אילו מערכות קיימות ומה צריך – ונחזור אליכם לתיאום סקר. אפשר גם לפנות ישירות: